Leder for drift- og publikumsservice til Kronborg Slot

Ansøgningsfrist: 08-05-2023

Vil du være med til at udvikle Kronborg Slot til en attraktion i verdensklasse, og er du en god leder? Så er dette måske noget for dig. Du sætter publikum først, har en nærværende og tydelig ledelsesstil samt trives med at skabe udvikling på tværs af faggrupper og afdelinger.

Kronborg er en helt unik arbejdsplads med de mest forunderlige historier og et passioneret hold af medarbejdere, der står klar til at møde gæsterne uanset om vinden suser eller solen bager. Kronborg bliver hvert år besøgt af ca. 300.000 gæster fra hele verden. Vores fornemmeste opgave er dele vores passion for slottet med gæsterne og give dem uforglemmelige oplevelser med hjem, uanset om de kommer for at opleve UNESCO verdensarv, livet på slottet, historien om Hamlet eller hilse på Holger Danske i kasematterne.

Vi er midt i en ambitiøs udviklingsplan, som frem mod 2030 skal løfte Kronborgs årlige besøgstal til 750.000 gæster. For at kunne håndtere de mange gæster og give dem en god oplevelse kræver det en målrettet professionalisering og udvikling af gæsterejsen, formidlingen og ikke mindst af drift- og publikumsservice.  

Din vigtigste opgave som leder for drift og publikumsservice bliver at understøtte denne udvikling ved løbende at udvikle og træne dit hold af slotsværter, rengørings- og servicefolk til at levere høj service samt sørge for at gæsterne får en tryg og god oplevelse. Du er ansvarlig for, at slottet præsenterer sig flot, og for at personalet med et smil på læben hjælper gæsterne godt igennem oplevelsen. Du vil ligeledes være ansvarlig for, at dine teams understøtter formidlingen og aktiviteterne på slottet.

Du bliver daglig leder for ca. 25 faste medarbejdere (de fleste af dem arbejder på deltid). Antallet af medarbejdere øges i højsæsonerne. Du går forrest og inspirerer dine medarbejdere til at præsentere Kronborg fra sin bedste side. Derudover indgår du i slottets ledelsesteam og er med til at sikre, at vi får skabt en sammenhængende gæsterejse før, under og efter besøget i tæt samarbejde med slottets øvrige afdelinger.

Du skal få energi af at være tæt på dine medarbejdere i myldret af gæster og samtidig bevare overblikket, så hverken slottet eller gæsterne får skrammer. Du skal derfor være god til at koordinere, motivere og sætte retningen. Du skal desuden have stor respekt for at arbejde på et fredet slot, som vi skal passe godt på.

Du refererer til slotschefen.

Arbejdsopgaver

Som leder for drift- og publikumsservice vil dine primære opgaver være:

  • Ledelse af slotsværter, service- og rengøringsteam
  • Ansvar for publikumsservice
  • Ansvar for den daglige drift og sikkerhed i forbindelse med publikumshåndtering
  • Administrative opgaver i forbindelse med personaleledelse
  • Budget- og ressourcestyring samt vagtplanlægning
  • At indgå i slottets ledelsesteam og bidrage til den strategiske udvikling
  • Løbende koordination med Slots- og kulturstyrelsen
  • Diverse administrative opgaver

Kvalifikationer

Vi forestiller os, at du har erfaring som personaleleder samt erfaring med at udvikle det gode værtskab og publikumsoplevelsen, og få dine medarbejdere til at stråle og dele deres passion med gæsterne. Din uddannelsesmæssige baggrund betyder mindre end din dokumenterede erfaring med ovenstående.

Vi vil endvidere lægge vægt på, at du

  • Har en kommunikerende og motiverende ledelsesstil
  • Har erfaring med publikumsoplevelsen og gæsterejsen
  • Har erfaring med administrative opgaver
  • Har gode samarbejdsevner
  • Er fleksibel og serviceminded
  • Besidder en naturlig autoritet

Løn og ansættelsesvilkår

Arbejdsstedet er Kronborg Slot i Helsingør. Arbejdstiden er gennemsnitlig 37 timer ugentligt. Du skal forvente aften- og weekendarbejde i forbindelse med spidsbelastninger og særlige arrangementer. Løn- og ansættelsesvilkår fastsættes i henhold til relevant overenskomst eller individuel kontrakt.

Nationalmuseet skal have mulighed for at vurdere en straffeattest til privat brug inden ansættelsen.

Stillingen ønskes besat snarest muligt.

Ansøgning

Nationalmuseet arbejder aktivt for fremme af ligestillingen blandt medarbejderne og opfordrer derfor alle kvalificerede uanset personlig baggrund til at søge stillingen.
Skriftlig ansøgning sendes via vores elektroniske rekrutteringssystem på vores hjemmeside www.natmus.dk/job og skal være museet i hænde senest mandag den 8. maj 2023.

Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte slotschef Christian Struckmann Irgens på telefon 41 20 60 90 eller mail: cir@natmus.dk

Nationalmuseet er Danmarks kulturhistoriske hovedmuseum og et statsmuseum under Kulturministeriet. Nationalmuseet styrker historiebevidsthed og medborgerskab ved at belyse Danmarks og verdens kulturer og deres indbyrdes afhængighed. Ca. 655 medarbejdere er fordelt på 4 afdelinger: Forskning, Samling og Bevaring, Museer og Slotte, Nationalmuseet København samt Drift og Administration. Se mere om Nationalmuseet på www.natmus.dk

Søg stillingen her

Publiceret:
19/04/2023