Ansøgningsfrist: 19-02-2024
Kan du gøre Kronborg Slots gæster glade og give dem en mindeværdig oplevelse?
Så er det dig, vi søger! Vi har store ambitioner og er i fuld gang med at udvikle Kronborg Slot til en oplevelse i verdensklasse, hvor gæsterne bliver en del af slottets eventyrlige historie. Når gæsterne kommer på Kronborg, skal de inviteres med på en rejse, hvor vi sammen går på opdagelse i slottets historie og kommer så tæt på de historiske begivenheder og personer, at de kommer til at stå lyslevende foran os. Du behøver ikke kende alt til konger, dronninger og renæssancen. Vi skal nok lære dig det, du får brug for. Det vigtige er, at du får energi af at være på og yde en høj service og evner at gøre Kronborgs historie levende overfor vores gæster.
Som slotsvært spænder dine opgaver vidt. Det er derfor vigtigt, at du ikke er bange for at springe til og hjælpe, når det er nødvendigt for at sikre det gnidningsfrie besøg. På Kronborg prioriterer vi den gode publikumsservice højt. Du er derfor god til at læse gæsterne og situationen og giver gæsterne, hvad de har brug for, og gerne også lige det ekstra de ikke forventede. Du får energi af at være i kontakt med mange mennesker og brænder for at yde god service.
Arbejdsområde
Som slotsvært bliver du en del af et team, der sammen løfter de mange forskelligartede funktioner, hvor gæsterne har deres møde med slottet. Dine primære arbejdsopgaver vil være:
- Værtskab for slottets gæster
- Sikkerhedsrelateret opsyn og vejledning
- Billethåndtering
- Formidling af slottets historie (af og til i dragt)
- Assistere ved afvikling og nulstilling af slotsarrangementer og events herunder opstilling, klargøring m.v.
Du skal vide, hvad slottet kan byde på, hvad enten du modtager gæsterne i porten, leder turister på en omvisning eller sikrer, at gæsterne til en event får den bedst mulige oplevelse. Levendegjorte omvisninger i kostume kan indgå som et element i vores formidling. Det er dog ikke et krav til dig, at du ifører dig dragt. Vi arbejder på et stort slot med utallige trapper, så du må forvente mange skridt i benene. Vores slotsgård er imponerende og det sted, hvor alle gæster bydes velkommen af en slotsvært, uanset om solen står fra en skyfri himmel eller om det blæser og de grå skyer hænger tungt over slottet.
Endelig er du garant for gæsternes tryghed og gode oplevelse. Hvis alarmen lyder, nogen er blevet væk fra hinanden, eller de har glemt en taske, er du den, der roligt og kompetent håndterer situationen. På samme måde guider du vores gæster i forhold til slottets regler og sikkerhed og hjælper dem dermed med at passe på slottet og tage hensyn til de øvrige besøgende.
Kvalifikationer
Vi forestiller os, at du:
- Er serviceminded, udadvendt og nyder værtsrollen
- Er positiv og løsningsorienteret
- Er god til at samarbejde
- Trives med varierende arbejdsdage og opgaver
- Har flair for mennesker
- Trives med at være på og formidle
- Får energi af at være sammen med mennesker og yde service på højt niveau
- Evner at få gæster til at føle sig velkommen, vejledt og velinformeret
- Har interesse for dansk og europæisk historie
- Er fleksibel og klar til at springe til, når en kollega har brug for hjælp
- Taler ubesværet dansk og engelsk (og gerne også svensk og tysk)
- Besidder en naturlig autoritet
Erfaring fra værtsstillinger er en fordel. Ligeledes erfaring fra servicebranchen.
Vi søger dig, der kan give vores gæster den bedste slotsoplevelse. Du giver os din flair for mennesker og dit engagement i jobbet. Vi giver dig en grundig oplæring på en spændende arbejdsplads fyldt med historier og dramatiske fortællinger. Du kan forvente varierende arbejdsopgaver og en arbejdsplads, hvor nærværende ledelse er en prioritet. Du vil gennemgå et introduktionsforløb, hvor vi oplærer dig i vores tilgang til service og formidlingsgreb samt sikkerheden på slottet. Du vil blive oplært i Kronborgs historie og i arbejdet med slotsarrangementer og events. Vi forventer, at du tager din nye viden til dig og gerne kommer med ideer til, hvordan vi kan gøre tingene endnu bedre. Du sætter gæsten i centrum og giver denne en uforglemmelig oplevelse.
Vi tilbyder relevante kurser, som primært afvikles i lavsæsonen inden for områder, der gavner og udvikler din rolle som slotsvært.
Løn- og ansættelsesvilkår
Vi søger slotsværter til både fastansættelse samt til tidsbegrænsede stillinger til vores travle sommersæson.
Vi skal bruge 5 slotsværter til faste stillinger med et gennemsnitlig timetal på 15 pr. uge. Højsæsonen giver mulighed for at få flere timer. Disse stillinger ønskes besat med virkning fra den 1. april 2024. Vi skal yderligere bruge 7 slotsværter til den kommende sæson i perioden den 1. april til og med den 31. oktober 2024 også med et gennemsnitlig timetal på 15 pr. uge og med mulighed for at få flere timer i højsæsonen.
Arbejdstiden følger åbningstiden, der varierer i løbet af sæsonen. Slottet har også åbent i weekenden, og du skal derfor påregne at arbejde hver anden weekend. Desuden kan der forekomme arbejde om aftenen, f.eks. i forbindelse med større arrangementer på slottet. Arbejdstiden kan således placeres på alle ugens dage.
Løn- og ansættelsesvilkår fastsættes i henhold til Fællesoverenskomst mellem Skatteministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer – Det Statslige Område samt organisationsaftalen for vagtfunktionærer i staten.
Nationalmuseet skal have mulighed for at vurdere en børneattest og en straffeattest til privat brug inden ansættelsen.
Ansøgning
Nationalmuseet arbejder aktivt for ligestilling blandt vore medarbejdere og opfordrer derfor alle kvalificerede uanset personlig baggrund til at søge stillingerne.
Skriftlig ansøgning sendes via vores elektroniske rekrutteringssystem på Nationalmuseets hjemmeside www.natmus.dk/job og skal være museet i hænde senest mandag den 19. februar 2024.
Du bedes i din ansøgning anføre, hvorvidt du er interesseret i de faste eller de tidsbegrænsede stillinger eller eventuelt begge dele.
Yderligere oplysninger om stillingerne fås ved henvendelse til leder for Drift og Publikumsservice Natascha Bach Egan på telefon 4120 6324 eller mail NAEG@natmus.dk
Nationalmuseet er Danmarks kulturhistoriske hovedmuseum og et statsmuseum under Kulturministeriet. Nationalmuseet styrker historiebevidsthed og medborgerskab ved at belyse Danmarks og verdens kulturer og deres indbyrdes afhængighed. Ca. 655 medarbejdere er fordelt på 4 afdelinger: Forskning, Samling og Bevaring, Museer og Slotte, Nationalmuseet København samt Drift og Administration. Se mere om Nationalmuseet på www.natmus.dk